1. Dataansvarlig

AirVita Global ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at drive vores webshop, levere vores produkter og yde god kundeservice.

Det kan være:

• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer
• Ordrenummer
• Betalingsoplysninger
• Leveringsoplysninger
• IP-adresse
• Oplysninger fra kontaktformularer
• Kommunikation med kundeservice
• Cookie- og samtykkeoplysninger
• Oplysninger om nyhedsbrev, hvis du har tilmeldt dig

Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger. Betaling håndteres gennem vores betalingsudbyder.

3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler dine oplysninger for at kunne:

• gennemføre og levere din ordre
• sende ordrebekræftelse og leveringsinformation
• håndtere betalinger
• besvare henvendelser fra dig
• hjælpe med rådgivning og kundeservice
• behandle returneringer og reklamationer
• overholde bogførings- og regnskabsregler
• forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse
• sende nyhedsbreve, hvis du har givet samtykke
• vise relevant markedsføring, hvis du har givet samtykke til cookies eller marketing

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

Når du køber et produkt hos os, behandler vi dine oplysninger for at kunne opfylde aftalen med dig.

Når vi gemmer fakturaer og regnskabsoplysninger, gør vi det for at overholde lovgivningen.

Når du kontakter os, behandler vi dine oplysninger for at kunne besvare din henvendelse og yde kundeservice.

Når du tilmelder dig nyhedsbrev eller accepterer cookies til statistik eller markedsføring, behandler vi dine oplysninger på baggrund af dit samtykke.

Når vi forbedrer vores hjemmeside, kundeservice og drift, kan vi behandle oplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at drive og forbedre AirVita Global.

5. Nyhedsbrev og markedsføring

Vi sender kun nyhedsbreve og markedsføring til dig, hvis du har givet samtykke til det.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage ved at afmelde dig ved at kontakte os på info@airvitaglobal.com.

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, stopper vi med at sende markedsføring til dig.

6. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside.

Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere. Andre cookies bruges kun, hvis du giver samtykke. Det kan for eksempel være cookies til statistik, forbedring af hjemmesiden eller markedsføring.

Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

7. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt.

Det kan være med:

• webshop- og hjemmesideudbyder
• betalingsudbyder
• fragt- og leveringspartnere
• bogførings- og regnskabssystem
• e-mail- og kundeservicesystem
• IT- og hostingudbydere
• analyse- og marketingværktøjer, hvis du har givet samtykke

Vores samarbejdspartnere må kun behandle oplysninger efter vores instruks og kun til de formål, oplysningerne er indsamlet til.

8. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis det sker, sikrer vi, at overførslen sker lovligt og med passende beskyttelse, for eksempel gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte overførselsgrundlag.

9. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt.

Ordre-, faktura- og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Henvendelser til kundeservice gemmes som udgangspunkt i op til 24 måneder, medmindre der er en saglig grund til at gemme dem længere.

Oplysninger om reklamationer gemmes, så længe det er nødvendigt for at håndtere sagen og dokumentere forløbet.

Oplysninger til nyhedsbrev gemmes, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Cookieoplysninger gemmes i den periode, der fremgår af vores cookiepolitik eller cookieindstillinger.

10. Sikkerhed

Vi passer på dine oplysninger og bruger passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Det betyder blandt andet, at vi begrænser adgang til personoplysninger, bruger sikre systemer og arbejder for at beskytte oplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang og ændringer.

11. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• få urigtige oplysninger rettet
• få oplysninger slettet i visse tilfælde
• få behandlingen begrænset i visse tilfælde
• gøre indsigelse mod vores behandling
• modtage dine oplysninger i et struktureret format i visse tilfælde
• trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen bygger på samtykke

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@airvitaglobal.com.

12. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, må du meget gerne kontakte os først, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

13. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis lovgivningen kræver det.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.